Гарантийные обязательства
UYTHOME гарантирует высокое качество изделий, выполненных на заказ. Мы внимательно следим за тем, чтобы используемые материалы и выполняемые работы соответствовали стандартам качества и необходимым сертификациям
Гарантии
Условия гарантии
Срок гарантии
Гарантия на изделия и монтаж не менее 1 года.
Покрытие гарантии
В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить дефекты, возникшие вследствие производственного брака
Гарантия вступает в силу с момента подписания договорных документов. Полные условия изложены в договоре об оказании услуг и фиксируются актами приема-передачи
Условия устранения дефектов
Работы по устранению дефектов производятся в нашей мастерской. Доставка изделий осуществляется за наш счет
Исключения
Гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации, механических повреждений, естественного износа ткани, а также изменений, внесенных заказчиком после получения изделия
Порядок предъявления претензий
В случае обнаружения дефекта необходимо обратиться в нашу службу поддержки, предоставив фото или видео фиксацию дефекта. После подтверждения претензии изделие возвращается на ремонт или заменяется новым.
Номера телефонов размещены на странице “Контакты”
Если устранение дефекта невозможно, мы предоставляем замену изделия или возвращаем денежные средства в полном объеме
Замена и возврат
Ответы на вопросы
Выезд дизайнера — замерщика с каталогом тканей БЕСПЛАТНЫЙ! Мы связываемся с Вами и подбираем наиболее удобное для вас время, что сделать точные замеры и помочь сделать выбор штор именно к вашему интерьеру.
Только так и работаем — все шторы шьются по вашим меркам и с учетом особенностей помещения.
В среднем пошив штор занимает до 7−10 рабочих дней. Срочный пошив возможен по договоренности. Наш салон предлагает услугу «Ускоренный пошив» сроком до 3-х дней с момента оформления заказа. Услуга актуальна для ярких мероприятий, переездов, новоселья или оформления залов/банкетов.
Цена зависит от размера окна, выбранной ткани, сложности пошива и фурнитуры. Расчет делаем на месте — прозрачный и без скрытых доплат.
Да, есть готовые комплекты штор — можно выкупить сразу. А также модели, которые можно подшить под ваш размер. Доставка данных комплектов занимает минимум времени.
Конечно! Наши менеджеры будут с вами на связи до момента полного оформления заказа. Мы предоставим консультацию по видеосвязи, отправим фото тканей и сделаем замеры по вашим чертежам или с помощью мастера. Предоставим вам 3Д-макет оформления окна/комнаты. Всё дистанционно — просто и удобно.
Да, гарантия на пошив — 6 месяцев. Также консультируем по уходу за тканями, чтобы шторы служили долгие годы. По индивидуальному запросу клиента мы осуществляем демонтаж и химчистку штор.
Да, мы принимаем оплату по карте, а также предлагаем рассрочку до 6 месяцев без переплат.
Да, мы работаем по индивидуальным запросам клиентов и предлагает готовые решения, если клиент того пожелает. Наша команда учитывает все пожелания, чтобы вы остались довольны результатом.
В наличии более 1000 вариантов тканей — от эконом варианта до люкса (велюр, бархат, лен, блэкаут, органза и др.). Работаем с лучшими поставщиками брендовых тканей.
Да, у нас есть собственные монтажники. Все под ключ, с гарантией до 6 месяцев.
Монтаж и установка штор — БЕСПЛАТНЫЕ.
Большинство заказов осуществляет по Москве и Московской области. Однако, при желании клиента мы осуществляем доставку наших изделий и в другие регионы. Единственный минус — срок доставки готовых изделий изменится.
Конечно! Мы стараемся всячески избежать некачественной доставки готовых изделий и ответственно подходим к решению данного вопроса. К сожалению вероятность казусов есть и мы готовы заменить товар на целый.